Política de Devoluciones
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Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas
- Deben incluir el embalaje original y todos los accesorios
- Deben acompañarse del ticket o comprobante de compra original
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Completa el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web
- Empaqueta cuidadosamente los artículos a devolver
- Envíanos el paquete utilizando un método de envío con número de seguimiento
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro.
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de los artículos devueltos. El tiempo que tarde en aparecer el crédito en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
Productos No Aceptados para Devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene íntima
- Artículos que hayan sido usados o dañados por el cliente
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para resolver la situación.